Een sterk groeiend aantal organisaties werkt aan hun eigen manier van Het Nieuwe Werken. Daarmee krijgen medewerkers de vrijheid, het vertrouwen en de verantwoordelijkheid om zelf te bepalen hoe ze hun werk doen. Niet alleen de plaats van werken, maar ook de manier waarop, bepalen ze –binnen bepaalde kaders- zelf. Ze worden als zelfstandig professional benaderd en gestuurd op output.output meten
Dat klink mooi, maar is in de praktijk vaak lastig. Want als je mensen stuurt op output dan wil je dat concreet maken in afspraken, in meetbare punten. Voor iemand van de financiële administratie wellicht te verwoorden in het aantal af te handelen facturen, voor iemand van sales in de behaalde omzet. Maar hoe doe je dat met beleidsmedewerkers of marketeers? Wanneer hebben zij de juiste output gehaald? Kan je afspreken dat ze een bepaald aantal stukken opleveren? Of het opleveren van een aantal goede ideeën? Wat kan je dan meetbaar maken over de kwaliteit daarvan?
variabele beloning
Een ander aspect dat speelt bij Het Nieuwe Werken is de variabele beloning. Als je mensen stuurt op output en het aan de verantwoordelijkheid van de medewerker overlaat hoe zij tot die output komen is vanuit organisatiebelang de gedachtesprong naar variabele beloning snel gemaakt. Het koppelen van de geleverde output aan de beloning lijkt logisch, maar is dat meestal niet. Tenzij je het hebt over eenvoudige repeteerbare handelingen als in een productie omgeving.
werken bonussen?
Onderzoek wijst uit dat medewerkers die zich laten afrekenen op resultaat vaak tot minder goede resultaten komen. De Amerikaanse auteur Daniel H. Pink toont aan dat het sturen via financiële beloningen meestal juist een negatief effect hebben. Beloningen leiden vaak tot het “uitschakelen” van creativiteit en daardoor tot een slechter resultaat. Juist in de omgeving waar Het Nieuwe Werken veel wordt toegepast, zoals bij professionals, zal je meer moeten doen met autonomy (vrijheid), mastery (continue verbetering) en purpose (samenwerken aan een hoger doel, zoals duurzaamheid). Welke stappen gaat u nemen op het gebied van uw beloningsbeleid als u aan de slag gaat met uw versie van Het Nieuwe Werken?
meer informatie over belonen is te vinden op de site van het nationaal beloningsonderzoek.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten